Sebuah agen perjalanan adalah
peritel tiket pesawat swasta atau pelayanan publik yang menyediakan jasa
pariwisata yang berhubungan dengan publik atas nama pemasok seperti
maskapai penerbangan, penyewaan mobil, jalur pelayaran, hotel, kereta
api, dan paket wisata maupun paket umroh dan paket haji plus. Selain
berurusan dengan wisatawan biasa agen perjalanan dan agen tiket pesawat
sebagian besar memiliki departemen terpisah yang ditujukan untuk
membuat pengaturan perjalanan untuk pelancong bisnis dan beberapa agen
perjalanan spesialis dalam komersial dan bisnis travel saja. Ada juga agen perjalanan yang berfungsi sebagai agen penjualan tiket pesawat
umum untuk perusahaan perjalanan asing , yang memungkinkan mereka untuk
memiliki kantor di negara-negara lain selain di mana markas mereka
berada.
Agen perjalanan dan bisnis agen tiket pesawat
menjadi lebih umum dengan perkembangan penerbangan komersial , mulai
tahun 1920-an. Awalnya , agen perjalanan sebagian besar melayani
pelanggan kelas menengah dan atas , tetapi booming pasca – perang di
pasar massal paket liburan menghasilkan agen-agen perjalanan di
jalan-jalan utama kebanyakan kota Inggris , yang melayani klien – kelas
pekerja , mencari tempat yang nyaman cara untuk buku luar negeri liburan
pantai . ***
